গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
সমাজসেবা অধিদফতর
জেলা সমাজসেবা কার্যালয়
নোয়াখালী
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
১.১. ভিশন:
সামাজিক কল্যাণ, সুরক্ষা, ক্ষমতায়ন এবং উন্নয়নের মাধ্যমে নোয়াখালী জেলার জনগণের জীবনমান উন্নয়ন।
১.২. মিশন:
উপযুক্ত ও আয়ত্বাধীন সম্পদের ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক অংশীদারগণের সঙ্গে অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে সুসংহত ও বিকাশমান সামাজিক সেবা প্রদানের মাধ্যমে নোয়াখালী জেলার জনগণের জীবনমান উন্নয়ন এবং সামাজিক মঙ্গল সাধন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রম |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা (দিন=কর্মদিবস) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নাম্বার ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ও অধীনস্ত যে কোন কার্যালয়ের প্রদত্ত যে কোন ধরনের সেবা বিষয়ক যে কোন অভিযোগ দাখিল |
নির্ধারিত ফরমে অনলাইনে গ্রিভেন্স রিড্রেস সিস্টেম বা অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে সরাসরি আবেদন করতে হয়। ডাক যোগে বা ইমেইলে সেবা প্রদান করা হয়। |
সরাসরি আবেদনপত্র বা অনলাইনে অভিযোগ
|
বিনামূল্যে |
অত্র কার্যালয় সংক্রান্ত ৭ দিন অন্যান্য দপ্তর বিষয়ক ৩০ দিন। |
মোঃ রুহুল আমিন বাশীর পদবী: সহকারী পরিচালক ফোন: ০৩২১-৬১২৪৭ মোবাইল: ০১৭২০৬২২৪১৬ ই-মেইল: ruhulbashir@gmail.com |
|
২ |
জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ও অধীনস্ত যে কোন কার্যালয়ের প্রদত্ত যে কোন ধরনের সেবা বিষয়ক তথ্য প্রদান |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন করলে ডাক যোগে বা ইমেইলে তথ্য প্রেরণ করা হয়।
|
আবেদনপত্র সংশ্লিষ্ট সমাজসেবা কার্যালয় ও জেলা সমাজসেবা কার্যালয়। |
তথ্য অধিকার আইন অনুয়ায়ী নির্ধারিত ফি |
অত্র দপ্তর সংক্রান্ত ৭ দিন অন্যান্য দপ্তর বিষয়ক ৩০ দিন। |
মোঃ রুহুল আমিন বাশীর পদবী: সহকারী পরিচালক ফোন: ০৩২১-৬১২৪৭ মোবাইল: ০১৭২০৬২২৪১৬ ই-মেইল: ruhulbashir@gmail.com |
|
৩ |
‘স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থাসমূহ (নিবন্ধন ও নিয়ন্ত্রণ) অধ্যাদেশ, ১৯৬১’ অনুযায়ী নিবন্ধন ও পরিচালনা |
সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রসহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন করলে উপযুক্ত তদন্ত সাপেক্ষে নামের ছাড়পত্র প্রদান এবং এনএসআই কর্তৃক ছাড়পত্র প্রাপ্তি সাপেক্ষে নিবন্ধন প্রদান । |
আবেদনপত্র (নির্ধারিত) প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সকল উপজেলা ও শহর সমাজসেবা কার্যালয় এবং জেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে (নিবন্ধন ফি ও ভ্যাট ব্যতিত) |
এনএসআই কর্তৃক ছাড়পত্র সাপেক্ষে যৌক্তিক সময় |
সাইফুল ইসলাম চৌধুরী পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০৩২১-৬১২৪৮ মোবাইল: ০১৭০৯-২৬১৮৪৯ ই-মেইল: dd.noakhali@dss.gov.bd |
|
৪ |
ক্যান্সার, কিডনী, লিভার সিরোসিস, স্ট্রোকে প্যারালাইজড, জন্মগত হৃদরোগ এবং থ্যালাসেমিয়া রোগে আক্রান্তদের এককালিন অনুদান প্রদান |
নির্ধারিত আবেদন ফরমে অথবা অনলাইনে আবেদন করে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ জেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে দাখিল এবং সিভিল সার্জন কর্তৃক যাচাইয়ের প্রেক্ষিতে জেলা কমিটির সুপারিশের প্রেক্ষিতে আর্থিক সহায়তা প্রদান করা হয়। |
অনলাইন এবং জেলা/ শহর/ উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়সমূহ। |
বিনামূল্যে |
০১ মাস |
সাইফুল ইসলাম চৌধুরী পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০৩২১-৬১২৪৮ মোবাইল: ০১৭০৯-২৬১৮৪৯ ই-মেইল: dd.noakhali@dss.gov.bd
|
|
৫ |
বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ হতে নিবন্ধীত স্বেচ্ছাসেবী সংস্থাকে অনুদান প্রদান |
নির্ধারিত আবেদন ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে দাখিল করা এবং উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদের সভার মাধ্যমে জেলা কমিটিতে প্রেরণ করা ও জেলা কমিটির সুপারিশ মোতাবেক বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদে অনুদান মঞ্জুরীর আবেদন প্রেরণ করা হয়। |
অনলাইন এবং উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যালয়সমূহ। |
ফরম ফি- ১০০/- |
বছরে ০১ বার |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ও শহর সমাজসেবা অফিসার |
|
৬ |
জেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ হতে দুঃস্থ, অসহায়, গরীব ব্যক্তিদের এককালীন আর্থিক অনুদান প্রদান। |
উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদের মাধ্যমে আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে জেলা কমিটিতে অনুমোদনের পর প্রদান। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
এককালীন |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ও শহর সমাজসেবা অফিসার |
|
৭ |
বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ হতে প্রাকৃতিক দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্থ রোগীদের এককালীন আর্থিক সহায়তা |
উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ কর্তৃক ক্ষতিগ্রস্থদের নামের তালিকা প্রেরণের পর জেলা কমিটিতে অনুমোদন পূর্বক আর্থিক সহযোগিতা প্রদান।( জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ হতে বরাদ্দ স্বাপেক্ষে) |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
দুর্যোগকালীন সময়ে |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ও শহর সমাজসেবা অফিসার |
|
৮ |
ভিক্ষাবৃত্তি নিরসন কর্মসূচি |
সরকারি ও বেসরকারী উৎস হতে অর্থ সংস্থানের পর উপজেলা কমিটির কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী জেলা কমিটিতে অনুমোদনের পর বিকল্প কর্মসংস্থানের ব্যবস্থা করা। |
প্রযোজ্য নয়। |
বিনামূল্যে |
|
সাইফুল ইসলাম চৌধুরী পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০৩২১-৬১২৪৮ মোবাইল: ০১৭০৯-২৬১৮৪৯ ই-মেইল: dd.noakhali@dss.gov.bd
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রম |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
পল্লী সমাজসেবা, পল্লী মাতৃকেন্দ্র, শহর সমাজসেবা, দগ্ধ ও প্রতিবন্ধী পুনর্বাসন, আশ্রয়ন প্রকল্পের সুদমুক্ত ক্ষুদ্রঋণ, প্রবেশন, হাসাপতাল সমাজসেবা, আর্থিক ব্যবস্থাপনা, পরিবীক্ষণ ও মূল্যায়ন। বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি, ইনোভেশন সংক্রান্ত সেবা। |
প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় ও সমাজসেবা অধিদফতর থেকে প্রেরিত পত্র, ইউনিট কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন ও সাধারণ জনগণের আবেদনপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়। |
প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় ও সমাজসেবা অধিদফতর থেকে প্রেরিত পত্র, ইউনিট পর্যায়ের কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন ও সাধারণ জনগণের আবেদনপত্র। সংশ্লিষ্ট সমাজসেবা কার্যালয় ও জেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
৭ থেকে ১৫ কর্মদিবস |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা অফিসার শহর সমাজসেবা অফিসার হাসপাতাল সমাজসেবা অফিসার |
|
২ |
বয়স্কভাতা, বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা মহিলা ভাতা, প্রতিবন্ধীভাতা, প্রতিবন্ধী শিক্ষা উপবৃত্তি, বেদে ও অনগ্রসর জনগোষ্ঠীর বিশেষ ভাতা ও উপবৃত্তি, হিজড়া জনগোষ্ঠীর বিশেষ ভাতা ও উপবৃত্তি, ক্যন্সার, কিডনি, লিভার- সিরোসিস, স্ট্রোকে প্যারালাইজড, জন্মগত হৃদরোগ ও থ্যালাসেমিয়াসহ সামাজিক নিরাপত্তা কার্যক্রম বাস্তবায়ন, প্রতিবন্ধী শনাক্তকরণ জরিপ ও সুবর্ণ নাগরিকের কার্ড প্রদান |
সদর দফতর থেকে প্রেরিত পত্র, সাধারণ জনগণের আবেদনপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়। |
সদর দফতর থেকে প্রেরিত পত্র, ইউনিট পর্যায়ের কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন ও সাধারণ জনগণের আবেদনপত্র।
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় ও শহর সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
সম্ভাব্য যৌক্তিক সময় |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ও শহর সমাজসেবা অফিসার |
|
৩ |
সকল ইউনিট অফিসের প্রশাসনিক ও আর্থিক ব্যবস্থাপনা |
প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় ও সদর দফতর থেকে প্রেরিত পত্র, ইউনিট কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদনের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়। |
প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় থেকে প্রেরিত পত্র, মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন জেলা সমাজসেবা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে যৌক্তিক সময় |
সাইফুল ইসলাম চৌধুরী পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০৩২১-৬১২৪৮ মোবাইল: ০১৭০৯-২৬১৮৪৯ ই-মেইল: dd.noakhali@dss.gov.bd |
|
৪ |
সকল প্রতিষ্ঠানিক কার্যক্রম বাস্তবায়ন, ও পরিচালনা। শিশু সুরক্ষা সংক্রান্ত সেবা। |
প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় ও সদর দফতর থেকে প্রেরিত পত্র, ইউনিট কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন ও সাধারণ জনগণের আবেদনপত্রের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে সেবা প্রদান করা হয়। |
প্রশাসনিক মন্ত্রণালয় থেকে প্রেরিত পত্র, মাঠ পর্যায়ের কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত পত্র বা আবেদন ও সাধারণ জনগণের আবেদনপত্র |
বিনামূল্যে |
৭ থেকে ১৫কর্মদিবস |
সাইফুল ইসলাম চৌধুরী পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০৩২১-৬১২৪৮ মোবাইল: ০১৭০৯-২৬১৮৪৯ ই-মেইল: dd.noakhali@dss.gov.bd |
|
৫ |
রোগী কল্যাণ সমিতি |
সদর হাসপাতাল ও উপজেলা সাস্থ্য কমপ্লেক্সে আগত অসচ্ছল রোগীদের রোগী কল্যাণ সমিতি হতে সেবা প্রদান। |
নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদনের মাধ্যমে |
বিনামূল্যে |
সাথে সাথে |
সংশ্লিষ্ট ইউনিট অফিসার
|
|
৬ |
সরকারি শিশু পরিবার |
নির্দিষ্ট ফরমে সরকারি শিশু পরিবারের নিবাসী ভর্তি সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনা কমিটি বরাবরে আবেদন দাখিলের পর। |
সরকারি শিশু পরিবার (বালিকা), নোয়াখালী।
|
বিনামূল্যে |
১ হতে ৭দিন |
মোঃ ফেরদাউস আলম সরকার উপতত্ত্বাবধায়ক সরকারি শিশু পরিবার (বালিকা), নোয়াখালী। ফোন: ০৩২১-৬১১১৭ মোবা: ০১৭১২-০১২২০৬ ই-মেইল: ferdousalam.usso.97@gmail.com
|
|
৭ |
সমন্বিত দৃষ্টি প্রতিবন্ধী শিক্ষা কার্যক্রম |
নির্দিষ্ট ফরমে রিসোর্স শিক্ষক বরাবরে আবেদন দাখিলের মাধ্যমে ভর্তি হওয়া যাবে। |
সমন্বিত দৃষ্টি প্রতিবন্ধী বিদ্যালয়, নোয়াখালী। |
বিনামূল্যে |
সম্ভাব্য যৌক্তিক সময় |
সাইফুল ইসলাম চৌধুরী পদবী: উপপরিচালক ফোন: ০৩২১-৬১২৪৮ মোবাইল: ০১৭০৯-২৬১৮৪৯ ই-মেইল: dd.noakhali@dss.gov.bd |
|
৮ |
ক্যাপিটেশন গ্র্যান্ট প্রদান |
নোয়াখালী জেলার নিবন্ধীত বেসরকারী এতিমখানা কর্তৃপক্ষ নির্দিষ্ট আবেদন ফরমে যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর বরাবর আবেদন দাখিলের মাধ্যমে |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়। |
বিনামূল্যে |
সম্ভাব্য যৌক্তিক সময় |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তাগণ সমাজসেবা কর্মকর্তা, ইউসিডি |
|
৯ |
প্রবেশন কার্যক্রম |
শিশু কিশোরদের নিরাপদ হেফাজত কেন্দ্রে স্থানান্তর, আইনের সংস্পর্শে বা আইনের সাথে সংঘাতে জড়িত শিশু কিশোরদের আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী সেইফ হোমে বা অন্যত্র প্রবেশন কর্মকর্তার মাধ্যমে পুনর্বাসন। |
প্রবেশন কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগরে মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা গ্রহণ |
বিনামুল্যে |
তাৎক্ষনিক |
মোঃ ফেরদাউস আলম সরকার প্রবেশন কর্মকর্তা প্রবেশন কার্যালয়, নোয়াখালী। ফোন: ০৩২১-৬১১৬১ মোবা: ০১৭১২-০১২২০৬ ই-মেইল: ferdousalam.usso.97@gmail.com
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
